Heřmanka

Platnost od: 1. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem kosmetického salonu a jeho klienty při poskytování kosmetických a souvisejících služeb.

Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, e-mailem nebo SMS) projevuje kupující svůj souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

Poskytovatel služeb

Heřmanka – kosmetické rituály

Provozovatel: Adéla Trembecká Vyvialová
Sídlo: Na Ovčinách 440/2, 170 00 Praha 7 – Holešovice
IČO: 04518942
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 607 031 296
Web: www.hermankakosmetika.cz

Provozovatel: Lucie Klupáková
Sídlo: Revoluční 498, 252 62 Horoměřice
IČO: 23634766
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 702 947 952
Web: www.hermankakosmetika.cz

Objednáním termínu klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednání služeb

Klient se může objednat:

• telefonicky,
• e-mailem,
• prostřednictvím online rezervačního systému,
• osobně v provozovně.

Rezervace se stává závaznou jejím potvrzením salonem nebo potvrzením v rezervačním systému. Klient vyjadřuje svůj zájem o službu a souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (telefonicky, SMS, e-mailem, přes rezervační systém nebo osobně v provozovně). Objednaný termín se tímto stává závaznou objednávkou a provozovatel na něj rezervuje svůj čas.

3. Ceny služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webových stránkách nebo v provozovně salonu.

Cena služby je určována provozovatelem. Nejsme plátci DPH.

Salon si vyhrazuje právo ceny přiměřeně upravit. Pro potvrzené rezervace platí cena platná v době objednání, pokud není klient předem informován o změně.

4. Platební podmínky

Platbu lze provést:

• v hotovosti,
• bankovním převodem (pokud je umožněn),
• dárkovým poukazem.

Platba je splatná po poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.

5. Zrušení nebo změna rezervace

Klient může rezervaci bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu dostavit, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit telefonicky nebo prostřednictvím SMS, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření.

Na pozdější přeobjednání či zrušení návštěvy nebude brán zřetel. Bude požadována úhrada poplatku za nevyužitý rezervovaný čas.

• Poplatek činí 100 % ceny rezervované služby.
• Je splatný do 3 dnů od data ošetření.
• Platební údaje budou klientovi zaslány.

V případě opakovaného nedostavení se může salon odmítnout další rezervace nebo požadovat zálohu.

Pokud se klient opozdí, bude služba poskytnuta pouze v rozsahu umožňujícím zachování dalších objednaných termínů. Plná cena služby tím není dotčena.

6. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• uvést pravdivé kontaktní údaje,
• informovat kosmetičku o zdravotním stavu, alergiích, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečné provedení služby,
• dostavit se na sjednaný termín včas.

Salon nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením zdravotních informací.

7. Odmítnutí poskytnutí služby

Salon si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit poskytování služby zejména pokud:

• zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné provedení zákroku,
• klient je pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
• klient svým chováním ohrožuje personál nebo ostatní klienty,
• existují jiné závažné hygienické nebo bezpečnostní důvody.

8. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.

Reklamace se podává osobně nebo e-mailem na adresu provozovatele.

V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

Salon reklamaci posoudí individuálně a vyřídí ji v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

9. Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz lze čerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na poukazu.
• Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Po uplynutí této doby pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
• Zákazník je povinen sjednat termín čerpání služby nejpozději jeden měsíc před koncem platnosti poukazu, aby bylo možné službu z kapacitních důvodů realizovat.
• Pokud se zákazník bez omluvy nedostaví, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný.
• Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu dostavit, je povinen tuto skutečnost oznámit telefonicky nebo prostřednictvím SMS nejpozději 24 hodin před zahájením ošetření.

10. Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené, a to v zákonné době a zákonným způsobem.

11. Ochrana osobních údajů

Salon zpracovává osobní údaje klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na webových stránkách salonu.

12. Odpovědnost

Salon odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb.

Salon neodpovídá za:

• osobní věci ponechané bez dozoru,
• komplikace způsobené zatajením zdravotního stavu,
• nedodržení doporučené následné péče klientem.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

14. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 7. 2026.

Salon si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách salonu.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

Poslední aktualizace: 1. 7. 2026

1. Správci osobních údajů
Správci osobních údajů jsou:

Adéla Trembecká Vyvialová
Sídlo: Na Ovčinách 440/2, 170 00 Praha 7 – Holešovice
IČO: 04518942
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 607 031 296

Lucie Klupáková
Sídlo: Revoluční 498, 252 62 Horoměřice
IČO: 23634766
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 702 947 952

(dále jen „správci“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Naše webové stránky využívají soubory cookies a obdobné technologie, které zajišťují správné fungování webu, měření návštěvnosti a zlepšování uživatelského prostředí.

Po udělení vašeho souhlasu mohou být prostřednictvím služby Google Analytics zpracovávány zejména technické údaje o používání webových stránek, například:

• IP adresa (v anonymizované podobě, pokud je podporována).
• Informace o zařízení a použitém prohlížeči.
• Navštívené stránky.
• Délka návštěvy.
• Způsob používání webových stránek.

Podrobné informace o používaných cookies naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

3. Rezervace prostřednictvím systému Reservio
Pro vytváření online rezervací využíváme externí rezervační systém Reservio.

Po kliknutí na tlačítko pro rezervaci budete přesměrováni do rezervačního systému Reservio, kde budete vyzváni k zadání osobních údajů nezbytných pro vytvoření rezervace, zejména:

• Jména a příjmení.
• E-mailové adresy.
• Telefonního čísla.
• Případně dalších údajů potřebných pro rezervaci služby.

Tyto údaje zpracováváme za účelem:

• Vytvoření a správy rezervace.
• Komunikace ohledně rezervovaného termínu.
• Plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4. Zpracování údajů společností Reservio
Rezervační systém je provozován společností Reservio.

Při používání rezervačního systému mohou být osobní údaje zpracovávány také společností Reservio v souladu s jejími vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Více informací naleznete na:
https://www.reservio.com/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju

5. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje související s rezervací uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu rezervace a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu nutnou k ochraně našich oprávněných zájmů.

Údaje získané prostřednictvím analytických cookies jsou uchovávány po dobu stanovenou službou Google Analytics nebo do odvolání vašeho souhlasu.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

• Poskytovateli rezervačního systému Reservio.
• Společnosti Google v souvislosti s používáním služby Google Analytics.
• Poskytovatelům IT služeb zajišťujícím provoz webových stránek.
• Orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

7. Vaše práva

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování.
• Právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost osobních údajů.
• Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Kontakt

Adéla Trembecká Vyvialová
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 607 031 296

Lucie Klupáková
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 702 947 952

Naše webové stránky používají soubory cookies, které zajišťují správné fungování webu, zlepšují uživatelský komfort a umožňují analyzovat návštěvnost.

Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Slouží k zajištění správného fungování webu, zapamatování vašich preferencí a v případě uděleného souhlasu také k analýze návštěvnosti.

Správa souhlasu
Při první návštěvě webu si můžete zvolit, které kategorie cookies povolíte. Své rozhodnutí můžete kdykoliv změnit kliknutím na ikonu cookies v levém dolním rohu obrazovky.

Přehled používaných cookies
Níže naleznete aktuální seznam všech používaných cookies, včetně jejich názvu, účelu, poskytovatele a doby uchování. Tento seznam je automaticky generován službou CookieYes a průběžně aktualizován.

Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se používání cookies nebo ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto webových stránkách.